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全通路零售(Omni-Channel Retailing)

行動上網未普及之時,銷售通路以實體店鋪與電商網站為主;消費者可能從電視、網站等媒體上得知商品,再不斷被行銷內容、店員、口碑的刺激後,前往實體或網站中消費。購買流程屬於傳統的線性模式,而其中銷售通路、銷售者的銷售、行銷能力各憑本事,通路與銷售者是否能掌握消費者特性成為決勝關鍵,也使廠商在難以掌握通路與銷售現場的情況下,不得不面對激烈的價格戰,也無從切入消費者的期待。

而在行動上網普及後,配合手機的推播、支付、App 等服務,廠商與消費的服務接觸點(touch point)大增,除了實體店鋪現場與電商網站外,App、電子看板、kiosk 如 ibon、粉絲頁、Instagram 帳號…等,都有機會將消費者的行為與活動資料回傳利用,當然也有機會推播各式訊息給消費者,而這些增加的服務接觸點,也讓線性的消費型態大幅改變,從產品資訊搜尋、口碑收集、客服互動乃至付款取貨,購物流程透過各處的聯網裝置重購,也讓廠商、銷售通路與銷售者、消費者三者有了新的關係,不同的服務接觸點如今都有機會成為通路,而如何在不同的通路間切換,消費流程從何開始又從何結束,如何最佳化消費者的體驗,都是廠商必須面對的新課題。

「全通路零售」第三項優化策略談到時間優化,如何優化線上線下流程讓消費者更願意下單?新竹二胎房貸條件(作者:楊荏傑)

本文未完,精采全文詳見線性銷售已死?「全通路零售」的三大優化策略!

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▲這張高價帳單在哪吃的?馬媒發現是位於吉隆坡城中城馬石油第3大樓的「Marini's on 57」。(圖/翻攝Marini's on 57臉書)

國際中心/綜合報導

一餐竟能吃掉新台幣54萬元!馬來西亞臉書最近流傳一張餐廳的帳單,消費金額高達7萬8478萬令吉,約合新台幣54萬4912元;有網友直呼,「這是我工作兩年的薪水」。但大馬名廚拿督旺師傅認為,「這有什麼大問題?我一點都不驚訝。」

馬國媒體《中國報》報導,帳單金額包括超過1萬令吉的服務費和消費稅,最貴的一支1998年的法國瑪歌酒莊紅葡萄酒(Chateau Margaux),要價1萬8000令吉,約新台幣12萬5270元。

另外,其他食物也十分昂貴,一支2005年的法國柏菲酒庄紅葡萄酒(Chateau Pavie)要價1萬5488令吉(約新台幣10萬7787元),2支路易王妃水晶香檳要價7776令吉(約新台幣5萬4116元),以及每份貝魯迦鱘魚子醬要價2000令吉(約新台幣1萬3918元)。

▼帳單最貴的一支1998年的法國瑪歌酒莊紅葡萄酒,要價1萬8000令吉,約新台幣12萬5270元。(圖/翻攝《中國報》)

根據網路消息,這頓晚餐共12人享用,據傳是為慶祝一個人的23歲生日,若是以平均一人計算,每個人就需花費6539令吉(約新台幣4萬5507元)。

即便帳單上沒餐廳名字,但《中國報》根據上頭的電話號碼,發現這家高級餐廳估計是位於吉隆坡城中城馬石油第3大樓的「Marini's on 57」。根據該餐廳官網介紹,餐廳坐落在馬石油第3大樓的57樓,是一家高級義大利餐廳和酒吧,可俯瞰吉隆坡街景。

一個晚餐花費這樣貴不貴?大馬名廚拿督旺師傅(Chef Wan)首先揶揄撰寫網路文章的作者非常丟臉,因根本不懂高級餐廳和嘉義二胎房貸私人收藏頂級紅酒的價錢,憑什麼那麼「雞婆」去評斷人家的飲食消費呢?

▼「Marini's on 57」坐落在馬石油第3大樓的57樓,是一家著名高級義大利餐廳和酒吧,可俯瞰吉隆坡街景。(圖/翻攝Marini's on 57臉書)

Chef Wan認為,「就算在一家典型的高級中餐廳,你點一些山珍海味或珍貴罕見的食材,價錢就已經非常昂貴了!所以當有些人有能力享用豪華晚餐,這有什麼大問題?我一點都不驚訝。」

Chef Wan接受《中國報》訪問時搞笑自嘲,「我們這些窮人不必去理會有錢人花多少吃吃喝喝啦,他們有能力嘛,我們窮人不習慣當然就會嚇一跳。」

Chef Wan指出,高級餐廳的價錢本來就很高昂,更何況這些人點了這麼多名貴紅酒,「窮人就靜靜坐著,好好看和學習,努力工作賺錢,當個成功人士就能張嘴吃了。」

▼有網友說,一餐吃了新台幣54萬元,是他工作2年的薪水。(圖/翻攝Marini's on 57臉書)





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因為每個人的財務條件皆不同,主要影響因素有:

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銀行會依照貸款人的風險高低來決定你的額度及利率,但每家銀行選擇判定財務條件的項目不同,因此還是要找了解各家銀行貸款商品的專家,根據每位消費者的財務狀況,提供量身的服務建議。

觀念一:為增加價值而負債

確認為何負債,這是非常重要的。例如:投資在自己的學習上,讓自己增值或是購買增值性商品:如房子、土地,借貸是有必要的。但花費在日常生活的消耗品,例如吃大餐、買件名牌衣服、出國渡假等,就沒那麼必要,寧可克制消費慾望,也不要借錢來做奢華的消費。

觀念二:負債金額要在有能力還款的範圍內

許多人在借錢後,完全沒有考慮到還款能力,之後發現即使不吃不喝,薪水也都不夠還債。然而,貸款若是遲繳,通常銀行會加罰滯納金,一般是利息的10%,有的則為未償金額的2%,加上信用卡、現金卡利率18%或以上,小額信貸前六個月3%至4%,第六個月起會提升至10%以上,利滾利的結果就會像滾雪球般,讓負債更多、負擔更重,更是無法處理,到時不僅會被殘忍的催繳,還會留下信用不良的記錄。以後若想再申請其他貸款,便會碰壁,或是被核定更高貸款利率,得不償失。

那到底要如何評估自己的還款能力呢?一般而言,還款能力大約是月薪的25%,如果月薪四萬元的話,每月可以負擔的償還金額約一萬元。

觀念三:釐清低繳款金額內幕

許多貸款商品標榜繳款金額低,那是因為前六個月只還息不還本的寬限期,或前幾個月利率較低,讓人誤以為有還款輕鬆的假象,本金沒還,利息怎可能減少?因為利息都是按未還清的本金餘額計算的,在本金沒降低的情況下,利息當然居高不下。許多債務人會以為自己很努力在還款,到最後才發現原來還的大部分都是利息,本金才還一點點,多花許多冤枉錢還不能把債務還清才是最可怕的。(強調)

台中二胎房貸觀念四:要清楚複利的可怕

千萬別小看”複利+時間”的威力,他們可是哥倆好的超級吸金機!他們結合在一起後,會讓債務無窮大,這就是複利的概念。舉例一萬元,以年複利10%每月計息計算,若完全沒有償還情況下,三年後的本利和(本金 + 所產生的利息)是13,482元,十年後,便是198,374元,增加將基隆二胎房貸近20倍。

所以高利率的信用卡和現金卡,盡量不要使用循環信用,否則一開始只是欠小錢,經過時間和複利的累積,將滾出一大筆債務。所以有債務時就要,即時行動有效解決債務,才不致於付出更高的代價。

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陳姿穎

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